Praktische Hinweise - Fragen und Antworten

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Wie kann ich anfragen

Telephonisch: +358 40 670 5100

Per e-Mail: info@tarutours.com

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Ihre Anfrage ist unverbindlich! Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail Ihrer Anfrage,

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Wie kann ich buchen

Telephonisch: +358 40 670 5100

Per e-Mail: info@tarutours.com

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Bezahlung

Nach eingegangener Anfrage erhalten Sie umfangreiche Information über die angefragte Leistung inlusiv Information über die  Stichtage.

 

Nach eingegangener Buchung erhalten Sie von von uns die Bestätigung mit Information, wann Ihnen die Rechnung zugeschickt wird/wann der Stichtag sein wird.

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Sie buchen lieber bei dem bekannten Agenten über Ihr eigenes Reisebüro?  

Bitten Sie Ihren Reisebüroangestellten, mit uns Verbindung aufzunehmen - Sie erhalten sowohl von uns als auch von ihm/ihr Ihre Bestätigung  und bezahlen die Leistung in Ihrem eigenen Reisebüro im vornherein. Bitte vom Reisebüro erhaltenes Voucher zum Treffpunkt mitbringen.

 

Stornierungsfrist

Wir bieten je nach Angebot angepasste Stornierungsfristen. Über die einzelnen Bedingungen informieren wir Sie immer im Zusammenhang der Anmeldungen. Erst wenn wir Ihre Bestätigung dazu erhalten, wird die Reservierung als gültig angesehen.

 

Finden die TaruTours-Ausflüge/Stadtführungen/Touren garantiert statt?

Unsere Touren für Einzelreisende  finden statt je nach Ausflug/Tour/Reise ab 2-16 vorangemeldete Teilnehmer. Falls es aussehen würde, dass gerade bei Ihrer Tour/Reise/Ihrem Ausflug nicht genügend Teilnehmer sich angemeldet haben, bieten wir Ihnen, wo nur möglich, eine vergleichbare andere Tour an dem selben Tag an.

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Wie finden Sie uns (Ausflüge, Stadtführungen)?

Unser Büro befindet sich in Helsinki, am Westhafen, im Terminal 1/Parterre, Tyynenmerenkatu 8, 00200 Helsinki.

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Treffpunkte

Für unsere Tagestouren bieten wir mehrere Treffpunkte an, über die wir Sie in unserer Bestätigung genauere Angaben geben.

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Treffpunkte sind unter Anderem:

Makasiiniterminal/Marktplatz/Hotel Clarion

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Bei dem Tagesausflug nach Tallinn ist der Treffpunkt der Fährhafen und bei dem Tagesausflug nach St.Petersburg das Hotel Holiday Inn City Centre am Hauptbahnhof Helsinki.

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Unsere Transfers

Brauchen Sie einen Transfer? Wir bieten Ihnen Privattransfers und Sammeltransfers gerne an!

 

Unsere Busse

Unsere Busse sind alle mit Klimaanlage und die grösseren auch mit WC ausgerüstet. 

 

Eigene Notizen während Ausflügen

Für jeden Teilnehmer haben wir einen/mehrere der Tour entsprechende Stadtpläne reserviert, so dass Sie sich während der Tour orientieren können und eigene Notizen zur Route machen können.

 

Durstig und hungrig durch die Stadt?

Keineswegs. Bei den längeren Ausflügen sind Pausen eingeplant worden, während denen Sie bei Wunsch Zeit haben, eine Kleinigkeit zu essen und trinken. Bei den längeren Ausflügen ist im Preis ein Snack inbegriffen.

 

Postkarten nach Hause schicken

Das Porto einer Postkarte/eines Briefes weltweit von Finnland aus  beträgt 1,60 Euro (Stand 1/2019). Ein Briefkasten ist nicht in jedem Hafen zu finden - wenn es bei Ihrem Hafen der Fall wäre, bringen wir Ihre Postkarten gerne zur Post.

 

Trinkgeld in Finnland, Russland, Estland?

Über ein Trinkgeld freut sich auch in Helsinki, St.Petersburg bzw Tallinn bei guter Leistung/gutem Service sowohl die Bedienung im Restaurant als auch Ihr Guide und der Fahrer. In den Restaurants ist das Trinkgeld meist der Rechnung zugefügt worden.  Bei besonders gutem Service können Sie Ihrer eigenen Bedienung noch ein persönliches Trinkgeld geben. 

 

"Der persönliche Ton" um ein Trinkgeld herum ist in Finnland besonders an Stelle. Denn Trinkgeld wird in Finnland als etwas absolut Zusätzliches angesehen und als Zeichen von besonderer Zufriedenheit.

 

Ein Finne freut sich manchmal sogar mehr über einen Lob als über ein Trinkgeld, das leichthin mit den Worten "teilen Sie es mit den anderen" den Empfänger unsicher lässt - war der Gast nun mit mir zufrieden oder nicht?

 

Deswegen sollte Trinkgeld immer persönlich und direkt an die Person gegeben werden, über dessen Leistungen man insbesondere zufrieden gewesen ist. Dies, auch wenn Sie nun dann die Rituale bei zwei oder mehreren Personen vornehmen müssen.

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​Was, wenn Sie an einem bestimmten Termin ein eigenes Programm, speziell für Sie massgeschneidert oder eine unserer Touren an anderen Tagen als hier von uns angeboten wünschen?

Schreiben Sie uns - wir unterbreiten Ihnen gerne unser Angebot. Oder rufen Sie uns an; wir sprechen Deutsch!

 

​Feedback?

Sie erhalten von uns bei Wunsch ein Formular, um Ihre Meinung über die Tour erzählen zu können.

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Wir freuen uns auf Ihren Besuch - für jegliche Fragen zu den Ausflügen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung

 

TaruTours

Taru Travel Services Oy

Taru Travel Products Oy

 

Büro/Westhafen-Westterminal 1

Tyynenmerenkatu 8

FI-00220 Helsinki

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Post

Sumukuja 1 C 47

FIN-00990 Helsinki

Finnland

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Tel: +358-40-670-5100

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e-Mail: info@tarutours.com

 

UsIdNr: FI28348228, FI29491683

 

Unsere Rundreisen und Städtereisen sind mit dem Reisesicherungsschein gesichert (KKV 1318/18/Mj